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投訴 誤信 營業員　買電視盒 變 裝寬頻
Aug 23rd 2013, 15:35


黃先生一心以為安裝網絡電視盒後，即可一勞永逸睇波，但收看直播時卻經常有聲無畫面，球季開鑼都未能順利睇波。（王偉洪攝） 

投訴

誤信營業員　買電視盒變裝寬頻

各大足球聯賽相繼開鑼，有電訊營業員乘機游說市民，購買「網絡電視盒」，聲稱可上網睇免費波兼送家居寬頻；不過實際使用時，畫面卻低清模糊、不時斷線。有腦場營業員解釋，直播球賽只是此等電視盒的附屬功能，畫面質素根本無法取代收費電視；揭示所謂睇波功能，只為推銷說辭。

 


網絡電視盒的球賽畫面低清模糊，收看用戶一多，更隨時「塞車」斷線，無論清晰度及流暢性，都無法與收費電視比較。（王偉洪攝） 

黃先生酷愛睇波，五月底被「 3家居寬頻」營業員上門推銷「網絡電視盒」，聲稱「直播晒歐洲各大聯賽，想睇邊場自己揀」，更指可附送家居寬頻，只須繳付每天八元「維修保養費」，即可永久觀看各大聯賽。「我見英超、西甲轉播權成日轉手，呢個盒一次過睇晒所有波，唔錯喎，於是就簽約。」黃記得，營業員保證電視盒實時直播，唯一只欠缺粵語旁述。
然而電視盒安裝以來，黃從未能順利睇波，「一係連唔到線，一係就得聲無畫面；畫面好矇，有時又窒窒吓。」黃遂向 3香港投訴，惟對方卻指公司只負責提供家居寬頻，睇波並非服務範圍，拒絕受理。
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